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Tubes

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  • J'ai reçu mes fûts de bière, mais il manque les lots de tubes que j'avais aussi commandés. Que faire ?

    Les tubes sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés et séparément du reste de la commande, comme stipulé sur notre site et dans l'email de confirmation que vous avez reçu après avoir passé commande.

    Vous les recevrez donc plus tard que le reste de la commande, et dans un colis différent.

    Notez que quand vous commandez plusieurs lots de tubes, ils sont envoyés séparément et peuvent être livrés à quelques jours d'intervalle.

    Une autre question ? Contactez-nous !

  • Je n'ai pas reçu mes tubes, que faire ?

    Les tubes sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés, comme stipulé sur notre site ainsi que dans l'email de confirmation que vous recevez après avoir passé commande.

    Il n'y a pas de lien de suivi pour les tubes, mais nous les envoyons toujours dans les deux jours ouvrés suivant la commande.

    Une erreur informatique en ce moment sur notre site indique toutes les commandes de tubes comme étant "en attente", mais cela ne veut pas dire que les tubes n'ont pas été envoyés.

    Notez que quand vous commandez plusieurs lots de tubes, ils sont envoyés séparément et peuvent être livrés à quelques jours d'intervalle.

    Vous n'avez pas besoin d'être chez vous lors de la livraison, ils seront déposés dans la boite aux lettres.

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  • Comment suivre ma commande de tubes ?

    Il n'y a pas de lien de suivi pour les tubes, c'est pour cela que certaines commandes de tubes sont marquées en attente sur notre site, même si nous les avons bien envoyées.

    Vous n'avez pas besoin d'être chez vous lors de la livraison, ils seront déposés dans la boite aux lettres.

     

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  • Comment commander mes tubes ?

    Vous pouvez commander des lots de 10 tubes payants sur cette page : https://www.beerwulf.com/fr-fr/p/accessoires/lot-de-10-tubes-de-service-beertender

    Vous pouvez également commander 6 tubes gratuits par an via la rubrique "mon compte", une fois que votre compte est créé : https://www.beerwulf.com/fr-FR/AccountInformation/PeriodicalFreeGifting

    Nous envoyons également un tube gratuit avec chaque fût acheté sur notre site.

    Merci de noter qu'il n'est pas possible de commander les tubes par téléphone ou par mail, mais seulement par notre site.

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