Retour à la boutique en ligne 

Questions les plus fréquentes

Questions les plus fréquentes

  • Je n'ai pas reçu mes tubes, que faire ?

    Les tubes sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés, comme stipulé sur notre site ainsi que dans l'email de confirmation que vous recevez après avoir passé commande.

    Il n'y a pas de lien de suivi pour les tubes, mais nous les envoyons toujours dans les deux jours ouvrés suivant la commande.

    Pour les commandes de 4 lots de tubes ou plus, il y a un lien de suivi du colis et ils sont livrés en 3 jours ouvrés.

    Une erreur informatique en ce moment sur notre site indique toutes les commandes de tubes comme étant "en attente", mais cela ne veut pas dire que les tubes n'ont pas été envoyés.

    Notez que quand vous commandez deux ou trois de tubes, ils sont envoyés séparément et peuvent être livrés à quelques jours d'intervalle.

    Vous n'avez pas besoin d'être chez vous lors de la livraison, ils seront déposés dans la boite aux lettres (sauf pour les commandes de plus de 4 lots).

    Une autre question ? Contactez-nous !

  • Comment choisir ma nouvelle tireuse à bière ?

    Chez Beerwulf, nous vous proposons différentes machines à bières, adaptées à vos besoins. Usage, prix, performance... Visitez ici notre page dédiée pour vous aider à faire votre choix !

    Une autre question ? Contactez-nous !

  • Où puis-je enregistrer ma machine SUB ou Beertender sur le site ?

    Il n'est plus possible d'enregistrer votre machine sur Beerwulf, car cela n'a plus d'utilité.

    Une autre question ? Contactez-nous !

  • Ma machine a besoin d'être réparée, que faire ?

    En cas de dysfonctionnement de votre tireuse à bière (Beertender, SUB ou SUB Compact), merci de contacter le service consommateurs correspondant à la marque de votre machine :


    Krups au 09 74 50 10 61
    Seb au 09 74 50 10 21

     

    Ils vous expliqueront les démarches à suivre.

    Une autre question ? Contactez-nous !

  • Informations générales sur le SUB

    The Sub est le fruit d'un partenariat entre les marques Heineken et Krups.

    Dimensions : 455 mm (hors plateau récolte-gouttes) x 235mm x 335mm et pèse 6,8kg. 

    La tireuse Sub est notée A+, soit une excellente performance énergétique. Elle fonctionne avec une prise électrique de 220-240 V et son cable d'alimentation mesure 0,9 m.

    Pour l'essentiel, le Sub est constitué de matériaux recyclables. Veuillez consulter les consignes locales de tri pour en savoir plus.

    Une autre question ? Contactez-nous !