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THE TORP®

THE TORP®

  • Je rencontre des problèmes avec ma TORP, que faire ?

    En plaçant votre nouvelle TORP dans le SUB, merci de vous assurer que les points suivants sont respectés :

    • La TORP doit être correctement connectée au SUB. Si elle ne pressurise pas bien, vous pouvez essayer de la tourner sur elle-même dans la machine.
    • La TORP doit être froide quand vous la mettez dans le SUB (vous pouvez la laisser quelques heures au refrigérateur avant).
    • La TORP ne devrait avoir aucun dommage visible.
    • Le tube en plastique doit être inséré correctement dans la TORP (on doit entendre un "clic" - si la tube n'est pas bien inséré, il se peut qu'il soit éjecté sous la pression et que la bière fuie).
    • Si vous rencontrez une résistance au moment d'insérer le tube, remettez la TORP au réfrigérateur pour une heure de plus.

    Si le problème persiste, merci de contacter service@beerwulf.com

    Merci de nous donner les informations suivantes :

    • Numéro de série, qui peut être trouvé sur le côté de la TORP, en-dessous de la date d'expiration.
    • Numéro de commande (commençant par PO et suivi de 10 chiffres, il se trouve dans votre email de confirmation).
    • Photo ou vidéo du problème.

    S'il vous plait, lorsque vous rencontrez un problème, n'essayez pas plus de 2 TORPs. Si possible, essayez une seconde TORP d'une autre marque.

    Pour une future enquête, merci de garder la TORP défectueuse, car nous pourrions être amenés à vous demander de nous la renvoyer afin que nous puissions l'analyser.

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  • Comment puis-je savoir quand ma bière est suffisamment fraîche ?

    Pour une température de boisson optimale, ne vous servez que lorsque l’indicateur de température est passé au vert.

    Rouge : The Sub Compact est sous tension. Le processus de refroidissement est en cours.

    Vert : la bière est à température optimale et prête pour être servie.

    Nous préconisons à l’usage d’avoir une bière autour de 2° degrés.

     

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  • Si je veux changer de Torp, puis-je retirer celle déjà entamée et la remettre au réfrigérateur ?

    Ne retirez pas la Torp si elle n’est pas encore vide. Une Torp qui a été retirée de l’appareil n’est plus pressurisée. De ce fait, la bonne qualité de la bière n’est plus garantie.

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  • Combien de temps faut-il pour refroidir une TORP ?

    Pour une température de boisson optimale, ne vous servez que lorsque l’indicateur de température est passé au vert. Dans The Sub Compact: le refroidissement de la bière à une température de 2°C à l’intérieur de l’appareil dure environ 12 heures si la Torp et The Sub Compact se trouvent à 22 °C.

    Au réfrigérateur : ce temps peut être réduit de plusieurs heures si la Torp a été stockée au préalable dans votre réfrigérateur depuis la veille. La température de la bière dans la Torp a un impact direct sur son niveau de mousse : la bière doit être servie suffisamment fraîche, une fois que l’indicateur de température est vert.

     

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  • Comment puis-je savoir quand la Torp est presque vide ?

    Quand la mousse est plus importante que d'habitude et quand le bruit de la pompe dure plus longtemps.

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