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Conditions générales

Conditions générales

  • Qu’est-ce que la marque « Trusted Shops » veut dire ?

    Faire vous achats en ligne sur beerwulf.com combine un processus d’achat sécurisé, de produits de qualités et un très bon service client. C’est pourquoi nous pouvons afficher fièrement que nous disposons du certificat « Trusted Shops ». Ce certificat engage son détenteur à offrir un service de sécurité des données et de livraison de haut niveau. Un processus de certification important vérifie notre conformité aux critères de protection du consommateur.

    Nous utilisons aussi « Trusted Shops » pour envoyer des emails à nos clients et demander des avis et des notes sur la commande passée. Nous serions plus que ravi si vous souhaitiez partager votre expérience de shopping sur le site de Beerwulf, et par le même biais, amener notre satisfaction client à un autre niveau.

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  • Où puis-je trouver les conditions générales ?

    Les conditions générales de Beerwulf figurent sur beerwulf.com.

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  • Où puis-je trouver Beerwulf sur les réseaux sociaux ?

    Beerwulf est bien sûr présent sur Facebook. Suivez-nous aussi sur Instagram. Via @BeerwulfWebshop, nous sommes aussi actifs sur Twitter, mais principalement par des réactions à des tweets d’autres utilisateurs. D’autre part, Beerwulf dispose d’une page LinkedIn.

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  • Pourquoi demandez-vous constamment l'âge des visiteurs et des personnes qui passent commande ?

    Beerwulf est destiné exclusivement aux personnes majeures. Nous ne vendons ni ne livrons aucune bière aux personnes âgées de moins de 18 ans. C’est pourquoi nous vérifions quatre fois l’âge avant de remettre un de nos packs à un client majeur. La première fois lors de votre visite sur beerwulf.com. La deuxième fois au moment de la commande. La troisième fois lors de la confirmation de la commande et enfin, à la livraison.

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  • Vous avez une plainte concernant notre service ou nos produits ?

    Nous vous aidons volontiers à la résoudre rapidement, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi entre 10h et 17h00 au numéro de téléphone gratuit de notre service client : +33 (0)805 089 853. Si vous n’arrivez pas à nous joindre, vous pouvez laisser une demande de rappel ou nous envoyer un e-mail à l’adresse : service@beerwulf.com.
    Nous vous garantissons une réponse dans la semaine. Si notre aide ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la commission des litiges Thuiswinkel. Ou bien sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne. 

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  • Qu'est-ce que Beerwulf ?

     

    Beerwulf.com est une plateforme conviviale d’achat de bières spéciales en ligne, avec un assortiment de produits locaux, nationaux et internationaux. Nous voulons faire découvrir l’offre croissante de bières spéciales au plus grand nombre possible de personnes.
    C’est pourquoi Beerwulf.com contient également des récits sur des bières et brasseurs, ainsi que des analyses d’amateurs de bières et d’experts. D’autre part, nous vous donnons aussi des conseils personnalisés afin de vous faire découvrir de nouvelles bières en adéquation avec vos goûts préférés.
    Grâce à notre large assortiment, aux informations pertinentes et à notre excellent service, Beerwulf.com fait de la découverte et de la commande de bières spéciales une expérience encore plus agréable, et plus facile que jamais. À la vôtre !
    Vous trouverez de plus amples informations sur Beerwulf dans la rubrique « À propos de nous »

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  • Comment puis-je contacter Beerwulf ?
    • Via notre numéro d’appel gratuit : +33 (0)805 089 853. Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre du lundi au vendredi entre 10 h et 17 h 00. Cependant, nous ne sommes pas toujours disponibles. Si vous n’arrivez pas à nous joindre, vous pouvez toujours nous laisser un message. Nous vous recontacterons alors par téléphone au plus vite.
    • Et, bien sûr, vous pouvez aussi nous envoyer un message à l’adresse service@beerwulf.com. Ou envoyer vos réactions via Facebook.com/BeerwulfWebshop. Voici également notre compte Twitter : @BeerwulfWebshop.

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  • Puis-je travailler chez Beerwulf ?

    Beerwulf s’étend rapidement et nous sommes toujours ouverts aux talents et amateurs de bières qui souhaitent venir renforcer notre équipe. Les offres d’emploi actuelles figurent sur beerwulf.homerun.co

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  • Quel est le numéro TVA de Beerwulf et où se trouve-t-il?

    Le numéro TVA est : FR62833150121

    Tous les prix sur beerwulf.com incluent la TVA. Le montant total sur lequel nous calculons la TVA apparaît dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

    Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse service@beerwulf.com

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  • De quelle garantie est-ce que je bénéficie sur mon achat via Beerwulf ?

    Beerwulf est synonyme de qualité et garantit que votre achat répond aux attentes raisonnables que vous pouvez avoir concernant nos bières. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter et nous veillerons à une solution adaptée.

    De plus, le service TrustedShop avec lequel nous travaillons assure votre achat en cas de non respect des conditions.

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