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Maintenance

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  • Pourquoi y a-t-il un peu d'eau dans la chambre de refroidissement de ma machine ?

    Avec toutes les machines, un peu de condensation est un phénomène normal, lié à la différence de température.
    Veillez à bien sécher la chambre de réfrigération entre chaque fût avec un chiffon doux ou une éponge.

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  • La bière ne coule pas quand j'abaisse la poignée de tirage de mon Beertender

    Cela peut avoir plusieurs causes :
    - Le tube n'est pas assez enfoncé dans le fût,
    - Le tube n'est pas correctement placé dans votre machine,
    - Le tube est pincé,

    - L'intérieur de la poignée est sale à cause de résidus de bière collants et empêchent la poignée d'activer correctement l'ouverture du tube,
    - Le fût est vide.

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  • Pourquoi y a-t-il trop de mousse dans mon verre ?

    Avec toutes les machines, cela peut avoir plusieurs causes :
    • C'est le premier verre servi : Le tube qui sort du fût est rempli d'air et cela génère de la mousse lors du premier service,
    • Le fût n'est pas assez froid,
    • Le service n'a pas été effectué correctement : la poignée doit être ouverte d'un coup sec et jusqu'au bout. Le verre doit être positionné sous le bec avec un angle de 45°. Nous vous conseillons de toujours rincer le verre avec de l'eau avant de servir.

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  • Est-il normal d'entendre un bruit lors de la fermeture de la porte ou lors de chaque tirage de la bière ?

    Pour tous les types de machine, il est normal d'entendre du bruit lors de fermeture de la porte ou lors du service d'un verre. Ce bruit correspond à la mise en route de la pompe pour pressuriser le fût. La pompe se met en marche lors de la mise en place d'un fût et à chaque service pour maintenir la bière pressurisée. Avec le Beertender, la pompe se met parfois en marche toute seule toutes les heures pour une pressurisation optimale.

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  • Je rencontre des problèmes avec ma TORP, que faire ?

    En plaçant votre nouvelle TORP dans le SUB, merci de vous assurer que les points suivants sont respectés :

    • La TORP doit être correctement connectée au SUB. Si elle ne pressurise pas bien, vous pouvez essayer de la tourner sur elle-même dans la machine.
    • La TORP doit être froide quand vous la mettez dans le SUB (vous pouvez la laisser quelques heures au refrigérateur avant).
    • La TORP ne devrait avoir aucun dommage visible.
    • Le tube en plastique doit être inséré correctement dans la TORP (on doit entendre un "clic" - si le tube n'est pas bien inséré, il se peut qu'il soit éjecté sous la pression et que la bière fuie).
    • Si vous rencontrez une résistance au moment d'insérer le tube, remettez la TORP au réfrigérateur pour une heure de plus.

    Si le problème persiste, merci de contacter service@beerwulf.com

    Merci de nous donner les informations suivantes :

    • Numéro de série, qui peut être trouvé sur le côté de la TORP, en-dessous de la date d'expiration.
    • Numéro de commande (commençant par PO et suivi de 10 chiffres, il se trouve dans votre email de confirmation).
    • Photo ou vidéo du problème.

    S'il vous plait, lorsque vous rencontrez un problème, n'essayez pas plus de 2 TORPs. Si possible, essayez une seconde TORP d'une autre marque.

    Pour une future enquête, merci de garder la TORP défectueuse, car nous pourrions être amenés à vous demander de nous la renvoyer afin que nous puissions l'analyser.

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  • J’ai servi une bière, mais je n’ai presque que de la mousse.

    Si votre bière contient principalement de la mousse, c’est probablement que la TORP® n’est pas assez froide. L’utilisation d’une TORP® pré-réfrigérée accélérera le refroidissement à 2°C.

    Pour un tirage parfait, nous vous recommandons d’incliner votre verre à 45° et de le maintenir près du bec de THE SUB®. Lorsque la bière atteint le bord du verre, inclinez-le progressivement jusqu’à un angle de 90°, puis remplissez le verre jusqu’à ce qu’il soit plein. Si la bière déborde un peu, ce n’est pas un problème. Cela vous permettra d’obtenir le ratio bière/mousse idéal. Assurez-vous juste que votre plateau récolte-gouttes est bien placé sous votre verre !

    Il est également bon de savoir qu'il est normal que le début ou la fin de la TORP fasse plus de mousse que d'habitude.

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  • Ma tireuse SUB® continue à pomper/faire du bruit mais aucune bière ne sort.

    Votre TORP® n’a peut-être pas été insérée correctement et n’a pas activé le mécanisme de pression convenablement. Veuillez enlever la TORP® et la réinsérer.

    Nos TORPS® de bière artisanale sont plus petites que les TORPS® traditionnelles de quelques millimètres, c’est la raison pour laquelle elles comportent une petite attache en plastique. Veuillez vous assurer d’avoir placé l’attache sur la TORP® - insérez simplement le tube dans votre TORP®, glissez ensuite l’attache au-dessus du goulot de la TORP®. Cela permettra à la TORP® d’activer le mécanisme de pression. Vous pouvez également enlever cette attache lorsque vous n’utilisez plus la TORP® et la réutiliser la fois suivante.

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  • La lumière verte de ma tireuse THE SUB® ne s’allume pas.

    Une fois placée dans la tireuse THE SUB®, une TORP® aura besoin de 10 à 16 heures pour être correctement refroidie (variable en fonction de sa température d’origine). Lorsque votre bière a atteint la bonne température, le voyant en façade de la tireuse THE SUB® devient vert. Pour accélérer le processus, faites en sorte que votre TORP® soit entièrement refroidie avant de la placer dans la tireuse THE SUB®. Réglez la température de votre réfrigérateur au plus bas et laissez la TORP® sur l’étagère du bas (qui est la zone la plus froide) pendant 6 à 10 heures, ou bien jusqu’à ce que le témoin de fraîcheur sur la TORP® devienne bleu foncé.

    La température de la TORP® dépend de celle du réfrigérateur et du temps qu’elle y a passé. Si la température de la pièce est supérieure à 30 °C et que la TORP® n’a pas été pré-réfrigérée, il est possible que le voyant reste rouge. Dans un tel cas, la température de la bière se situe entre 2 et 6 °C et continue de refroidir. À partir du moment où la TORP® est restée plusieurs heures dans la tireuse THE SUB®, il n’est pas nécessaire de se soucier d’un voyant qui reste rouge.

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  • Que faire si mon SUB ou SUB Compact ne refroidit plus?

    Vérifiez qu’il n’y a pas trop de poussière autour du ventilateur et que rien ne réduit le débit d’air à l’arrière de l’appareil. N'hésitez pas à passer régulièrement l'aspirateur sur cette partie.

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  • L'embout du robinet est difficile à retirer et/ou à remettre, que dois-je faire ?

    Il est possible que les résidus de bière rendent cette zone collante. Vous devez alors nettoyer l’embout du robinet. S’il est abîmé, vous pouvez vous en procurer un autre en vous adressant au service après-vente de Krups.

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  • Comment puis-je nettoyer mon SUB ?
    Débranchez le SUB avant le nettoyage. Essuyez-le (à l'intérieur et à l'extérieur) avec un chiffon (ou une éponge) humide imprégné d’un détergent doux. Nettoyez le plateau récolte-gouttes après chaque utilisation à l'eau chaude et savonneuse. Ne plongez pas la tireuse dans l'eau. L'utilisation de produits détergents risque de l'endommager (vinaigre, solvant, essence) et sont donc à proscrire. 
     
    Il est important de nettoyer le bec de service avant chaque utilisation de votre SUB, pour une raison d’hygiène : rincer le bec de service est un moyen de se débarrasser des gouttes de bière restées à l’intérieur et qui se sont altérées au contact de l’air, comme tout produit naturel.

    Pour une raison pratique : un bec rincé est une des clés pour se servir facilement un demi parfait, sans trop de mousse. Par conséquent, nous vous recommandons de nettoyer le robinet à chaque changement de fût ou de Torp, pour éviter que les bières ne se mélangent.

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