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Commandes

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  • Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que dois-je faire ?

    Nous envoyons toujours un mail de confirmation, mais il est possible que ce mail se trouve dans vos « courriers indésirables ». Si c’est le cas et que vous souhaitez commander sur Beerwulf.com plus souvent, ajoutez l’adresse « noreply@beerwulf.com » à vos contacts de manière à prévenir cette erreur.

    Il est également possible qu'une erreur de frappe se soit glissée dans votre adresse e-mail lorsque vous l'avez saisie sur notre site. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à info@beerwulf.com et nous vous donnerons les détails de votre commande si besoin.

     

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  • Comment ajouter un message personnel à ma commande ?

    Lorsque vous avez validé votre panier après avoir inscrit les détails de l'adresse de livraison, il vous sera possible d'ajouter une message personnel. Ce message peut contenir un maximum de 185 caractères et sera ajouté au descriptif de la commande qui se trouve dans le pack.

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  • La facture se trouve-t-elle dans le colis ?

    Non, la facture ne sera pas envoyée dans le colis. Des informations concernant les bières sont inclues dans le colis, mais le prix n’y est nullement mentionné. La facture est uniquement envoyée par email à la personne ayant commandé.

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  • Comment sont emballées les bières ?

    Forcément, nous souhaitons que vos bières arrivent chez vous en parfait état. C’est pourquoi nos bières sont empaquetées dans nos solides boites en carton Beerwulf. Des séparateurs gardent vos bières en place, et permettent à vos bières de ne pas s’entrechoquer et donc de se briser.

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